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CashCo

A Cashco implementa modelos de crédito em dias em vez de semanas e reduz custos em mais de 70%

70%

Redução de custos

6 semanas

para implementação

25.000

decisões mensais

Sobre

CashCo

A Cashco Financial é a fonte confiável do Canadá para suporte financeiro rápido e confiável, dedicada a ajudar os canadenses sem acesso bancário adequado a acessar os serviços financeiros de que precisam. A Cashco atende mais de 100.000 clientes por meio de uma rede de mais de 50 filiais, além de oferecer serviços online. Com a missão de fornecer soluções financeiras sem julgamentos, a Cashco oferece uma variedade de serviços, incluindo empréstimos flexíveis, cheque de pagamento, declaração de imposto de renda e transferências de dinheiro. Através da parceria com a Oscilar, a Cashco aprimorou sua capacidade de tomar decisões de empréstimo rápidas e baseadas em dados, mantendo sua abordagem centrada no cliente para serviços financeiros.

Caso(s) de Uso

Subscrição de Crédito

Integração do Consumidor

Indústria

Serviços Financeiros

Visite o site deles

O Desafio

Uma abordagem de caixa preta limitando o crescimento e a inovação.

A principal força da Cashco como credora era a avaliação precisa de risco, mas terceirizar a decisão de crédito para uma "caixa preta" de terceiros limitou a visibilidade sobre as aprovações de empréstimos e seus termos. Isso dificultou sua capacidade de otimizar a subscrição, adaptar-se rapidamente a mudanças de mercado e aproveitar os insights dos dados dos clientes. Com atualizações de modelo lentas e capacidades limitadas de ciência de dados internas, a Cashco lutou para se diferenciar ou inovar efetivamente em um mercado competitivo.

Quando Alex Nuth ingressou na Cashco como Diretora Digital e de Produto, a empresa estava em um ponto de inflexão crítico. Tendo assegurado capital externo para impulsionar um crescimento significativo, eles precisavam modernizar sua pilha de tecnologia—particularmente seu motor de decisão, que permanecia completamente fora de seu controle.

"Terceirizamos nossa decisão para outro terceiro que estava gerenciando todos os nossos dados e modelos", explicou Alex. "Nós realmente não tínhamos nenhum controle sobre eles." Isso criou uma situação problemática de "caixa preta" onde a Cashco não podia entender quais fatores estavam impulsionando as decisões ou como seus modelos estavam fazendo previsões.

O acordo terceirizado restringia a capacidade da Cashco de se adaptar e otimizar. As alterações nos modelos levavam meses para serem implantadas, deixando-os incapazes de responder rapidamente às mudanças de mercado. Fazer até mesmo pequenos ajustes nas regras de decisão requeria recursos significativos de engenharia, criando gargalos e impedindo os usuários de negócios de implementar diretamente as mudanças necessárias.

"Queríamos aproximar a ciência de dados de nós", observou Alex. "Queríamos aprender o conjunto de habilidades de ciência de dados para que pudéssemos melhorar nossos modelos à medida que nosso negócio estava se ajustando, em vez de longos prazos."

As limitações de teste tornavam quase impossível avaliar o impacto potencial das atualizações antes da implementação. "A capacidade de realizar testes paralelos, testes em sombra e retroativos foi realmente desafiadora para nós", Alex compartilhou.

Enquanto a Cashco se preparava para um crescimento significativo, essas restrições tornaram-se cada vez mais problemáticas. Eles precisavam de uma solução que lhes desse mais controle, transparência e agilidade—uma que não apenas atendesse às suas necessidades atuais, mas também os posicionasse para superar concorrentes no mercado.

Impacto do Oscilar

Uma plataforma de decisão de próxima geração que coloca a CashCo no controle.

Na busca por uma plataforma de decisão, a CashCo avaliou várias opções, mas descobriu que a maioria das plataformas tradicionais não havia se modernizado o suficiente para atender seus requisitos. Com a Oscilar, a CashCo ganhou controle total sobre seu processo de tomada de decisões, reduzindo custos em 70% enquanto implementava mudanças em dias, em vez de meses. A flexibilidade da plataforma e suas capacidades de integração permitiram que expandissem para novos empreendimentos e linhas de produtos com esforço mínimo.

"Quando eu olhava para algumas das outras grandes empresas, era realmente necessário aprender diferentes linguagens de codificação para poder trabalhar dentro de seus modelos," Alex explicou. "A usabilidade simplesmente não era ótima."

A Oscilar destacou-se como algo diferente—uma plataforma construída do zero para a era digital moderna. Em vez de evoluir sistemas legados, a Oscilar "começou do zero com a visão de como deveria ser para a próxima geração de motores de decisão."

No coração da solução da Oscilar estava um construtor de processos intuitivo que permitia à equipe da CashCo criar e modificar árvores de decisão facilmente, sem necessidade de conhecimento especializado em codificação. Essa abordagem visual democratizou o acesso ao motor de decisão, permitindo que usuários de negócios implementassem mudanças diretamente.

A arquitetura da plataforma foi projetada para integração perfeita, com APIs robustas e excelente documentação. "Cada fornecedor com o qual tivemos que inserir dados e conectar à Oscilar foi a parte mais fácil de nossos projetos," observou Alex.

O ambiente de teste abrangente da Oscilar foi transformador, fornecendo ferramentas poderosas para testes em sombra, testes paralelos e retestes. Essas capacidades permitiram à CashCo experimentar novas abordagens e otimizar seus modelos com confiança.

"Oscilar started fresh with how it should be for the next generation of decision engines."

Alex Nuth

Chief Digital and Product Officer

CashCo

"Oscilar started fresh with how it should be for the next generation of decision engines."

Alex Nuth

Chief Digital and Product Officer

CashCo

"Oscilar started fresh with how it should be for the next generation of decision engines."

Alex Nuth

Chief Digital and Product Officer

CashCo

"Oscilar started fresh with how it should be for the next generation of decision engines."

Alex Nuth

Chief Digital and Product Officer

CashCo

"Oscilar started fresh with how it should be for the next generation of decision engines."

Alex Nuth

Chief Digital and Product Officer

CashCo

A visualização analítica da plataforma facilitou para os usuários de negócios entenderem o impacto das regras de decisão e fazer ajustes baseados em dados. Essa transparência era exatamente o que a CashCo estava perdendo em sua configuração anterior de "caixa preta".

Talvez o mais importante, a arquitetura da Oscilar permitiu à CashCo implantar mudanças rapidamente—às vezes diariamente—o que possibilitou uma resposta ágil às mudanças de mercado. A plataforma também permitiu criar uma visão unificada dos dados do cliente em diferentes produtos conforme expandiam para novos empreendimentos.

Durante a implementação e além, a equipe de suporte da Oscilar provou-se inestimável. Diferente de muitos fornecedores que exigiam serviços profissionais caros para cada mudança, a Oscilar fornecia orientação como parte de seu serviço padrão. Esta solução abrangente permitiu à CashCo assumir o controle de seu processo de decisão ao mesmo tempo que reduziu significativamente os custos.

Resultados

Capacidades de decisão transformadas impulsionam agilidade e crescimento nos negócios.

A transformação começou com a implementação—um processo que normalmente leva meses com plataformas tradicionais, mas foi concluído em apenas 5-6 semanas com Oscilar. 

O benefício mais evidente foi a redução de custos. "Oscilar terminou custando cerca de um terço do que pagávamos antes," revelou Alex. "Então economizamos 70%." Essa eficiência notável não veio à custa das capacidades—Cashco ganhou significativamente mais controle enquanto reduzia o gasto em mais de dois terços.

A rapidez na tomada de decisões também aumentou dramaticamente. Mudanças nos modelos que anteriormente levavam meses agora podem ser implementadas em dias ou até horas. Essa nova agilidade permitiu à Cashco responder rapidamente às condições de mercado, com algumas alterações sendo implementadas diariamente.

Para os clientes, decisões que antes levavam um tempo considerável agora são processadas em menos de um segundo, contribuindo para a meta da Cashco de completar todo o processo de integração do cliente em apenas três minutos.

"Oscilar ended up costing about a third of what we were paying before."

Alex Nuth

Chief Digital and Product Officer

CashCo

"Oscilar ended up costing about a third of what we were paying before."

Alex Nuth

Chief Digital and Product Officer

CashCo

"Oscilar ended up costing about a third of what we were paying before."

Alex Nuth

Chief Digital and Product Officer

CashCo

"Oscilar ended up costing about a third of what we were paying before."

Alex Nuth

Chief Digital and Product Officer

CashCo

"Oscilar ended up costing about a third of what we were paying before."

Alex Nuth

Chief Digital and Product Officer

CashCo

A plataforma também transformou as operações internas. Cientistas de dados agora podem implementar regras de negócios diretamente sem dependências de engenharia. A frequência das atualizações de modelos aumentou dramaticamente—de mudanças mensais para semanais—permitindo à Cashco otimizar continuamente seu processo de decisão.

Com o processo de decisão totalmente automatizado, as revisões manuais foram reduzidas para menos de 1% das decisões. Os poucos casos que requerem revisão manual são tipicamente devido à falta de dados, ao invés de discordâncias com a decisão automatizada.

À medida que Cashco expandiu para novos empreendimentos, eles implementaram Oscilar em um novo projeto de fintech em apenas três dias. "Integramo-lo com Oscilar para que pudéssemos usar os modelos e dados do negócio principal neste novo empreendimento," explicou Alex. Essa capacidade de estender rapidamente suas capacidades de decisão tem sido uma vantagem competitiva significativa.

Uma Olhada no Futuro

Olhando para o futuro, Cashco está interessada em expandir seu uso do Oscilar além da subscrição para incluir modelos de coleções, previsões de recuperação e estratégias de comunicação com clientes. Eles também estão integrando fontes de dados adicionais para apoiar novas linhas de produtos, incluindo empréstimos garantidos e produtos de cartão.

À medida que Cashco continua a crescer, Oscilar permanece um parceiro crucial em sua jornada para construir uma operação de empréstimo moderna e eficiente—uma que agora possui a agilidade e o controle para realmente se diferenciar no mercado.