A Cashco implementa modelos de crédito em dias em vez de semanas e reduz custos em mais de 70%

70%
Redução de custos
6 semanas
para implementação
25.000
decisões mensais
Sobre
CashCo
A Cashco Financial é a fonte confiável do Canadá para suporte financeiro rápido e confiável, dedicada a ajudar os canadenses sem acesso bancário a obter os serviços financeiros de que precisam. A Cashco atende a mais de 100.000 clientes por meio de uma rede de mais de 50 agências, além de atuar online. Com a missão de oferecer soluções financeiras sem julgamento, a Cashco oferece uma gama de serviços, incluindo empréstimos flexíveis, desconto de cheques, preenchimento de declaração de imposto de renda e transferências de dinheiro. Através de sua parceria com a Oscilar, a Cashco aprimorou sua capacidade de tomar decisões de empréstimo rápidas e baseadas em dados, mantendo sua abordagem centrada no cliente para serviços financeiros.
Caso(s) de Uso
Subscrição de Crédito
Integração do Consumidor
Indústria
Serviços Financeiros
Visite o site deles
↗
O Desafio
Uma abordagem de caixa preta limitando o crescimento e a inovação.
A principal força da Cashco como credora era a avaliação precisa de risco, mas terceirizar a decisão de crédito para uma "caixa preta" de terceiros limitou a visibilidade sobre as aprovações de empréstimos e seus termos. Isso dificultou sua capacidade de otimizar a subscrição, adaptar-se rapidamente a mudanças de mercado e aproveitar os insights dos dados dos clientes. Com atualizações de modelo lentas e capacidades limitadas de ciência de dados internas, a Cashco lutou para se diferenciar ou inovar efetivamente em um mercado competitivo.
Quando Alex Nuth ingressou na Cashco como Diretora Digital e de Produto, a empresa estava em um ponto de inflexão crítico. Tendo assegurado capital externo para impulsionar um crescimento significativo, eles precisavam modernizar sua pilha de tecnologia—particularmente seu motor de decisão, que permanecia completamente fora de seu controle.
"Terceirizamos nossa decisão para outro terceiro que estava gerenciando todos os nossos dados e modelos", explicou Alex. "Nós realmente não tínhamos nenhum controle sobre eles." Isso criou uma situação problemática de "caixa preta" onde a Cashco não podia entender quais fatores estavam impulsionando as decisões ou como seus modelos estavam fazendo previsões.
O acordo terceirizado restringia a capacidade da Cashco de se adaptar e otimizar. As alterações nos modelos levavam meses para serem implantadas, deixando-os incapazes de responder rapidamente às mudanças de mercado. Fazer até mesmo pequenos ajustes nas regras de decisão requeria recursos significativos de engenharia, criando gargalos e impedindo os usuários de negócios de implementar diretamente as mudanças necessárias.
"Queríamos aproximar a ciência de dados de nós", observou Alex. "Queríamos aprender o conjunto de habilidades de ciência de dados para que pudéssemos melhorar nossos modelos à medida que nosso negócio estava se ajustando, em vez de longos prazos."
As limitações de teste tornavam quase impossível avaliar o impacto potencial das atualizações antes da implementação. "A capacidade de realizar testes paralelos, testes em sombra e retroativos foi realmente desafiadora para nós", Alex compartilhou.
Enquanto a Cashco se preparava para um crescimento significativo, essas restrições tornaram-se cada vez mais problemáticas. Eles precisavam de uma solução que lhes desse mais controle, transparência e agilidade—uma que não apenas atendesse às suas necessidades atuais, mas também os posicionasse para superar concorrentes no mercado.
Impacto do Oscilar
Uma plataforma de decisão de última geração que colocou a CashCo no controle.
Na sua busca por uma plataforma de decisão, a CashCo avaliou inúmeras opções, mas percebeu que a maioria das plataformas tradicionais não havia se modernizado o suficiente para atender aos seus requisitos. Com a Oscilar, a Cashco obteve controle total sobre o seu processo de tomada de decisão, reduzindo custos em 70% e implementando mudanças em dias, em vez de meses. A flexibilidade e a capacidade de integração da plataforma permitiram que eles se expandissem para novos empreendimentos e linhas de produtos com o mínimo de esforço.
"Quando eu estava avaliando outras empresas maiores, você na verdade precisava aprender diferentes linguagens de programação para conseguir trabalhar com os modelos deles", explicou Alex. "A usabilidade simplesmente não era muito boa."
A Oscilar se destacou como algo diferente — uma plataforma desenvolvida do zero para a era digital moderna. Em vez de evoluir sistemas legados, a Oscilar "começou do zero com o que deveria ser para a próxima geração de motores de decisão".
No coração da solução da Oscilar estava um criador de processos intuitivo que permitia à equipe da Cashco criar e modificar árvores de decisão facilmente, sem a necessidade de conhecimentos especializados em programação. Essa abordagem visual democratizou o acesso ao motor de decisão, permitindo que os usuários de negócios implementassem mudanças diretamente.
A arquitetura da plataforma foi projetada para uma integração perfeita, contando com APIs robustas e excelente documentação. "Cada fornecedor com o qual tivemos que integrar dados e conectar à Oscilar foi a parte mais fácil dos nossos projetos", observou Alex.
O ambiente de testes abrangente da Oscilar foi transformador, fornecendo ferramentas poderosas para testes de sombra (shadow testing), testes paralelos e testes de retrocesso (back testing). Esses recursos permitiram que a Cashco experimentasse novas abordagens e otimizasse seus modelos com confiança.
"A Oscilar começou do zero com o que deveria ser para a próxima geração de motores de decisão."

Alex Nuth
Diretor de Produto e Digital
CashCo
As análises visuais da plataforma facilitaram para os usuários de negócios a compreensão do impacto das regras de decisão e a realização de ajustes orientados por dados. Essa transparência era exatamente o que faltava à Cashco em sua configuração anterior de "caixa preta".
Talvez o mais importante seja que a arquitetura da Oscilar permitiu que a Cashco implementasse mudanças rapidamente — às vezes diariamente —, permitindo uma resposta rápida às mudanças do mercado. A plataforma também permitiu criar uma visão unificada dos dados dos clientes em diferentes produtos à medida que se expandiam para novos empreendimentos.
Ao longo da implementação e além, a equipe de suporte da Oscilar se mostrou inestimável. Ao contrário de muitos fornecedores que exigiam serviços profissionais caros para cada mudança, a Oscilar ofereceu orientação como parte de seu serviço padrão. Essa solução abrangente permitiu que a Cashco assumisse o controle de seu processo de decisão, reduzindo significativamente os custos.
Resultados
Capacidades de tomada de decisão transformadas impulsionando a agilidade e o crescimento dos negócios.
A transformação começou com a implementação — um processo que normalmente leva meses com plataformas tradicionais, mas que foi concluído em apenas 5 a 6 semanas com a Oscilar.
O benefício mais imediatamente aparente foi a redução de custos. "A Oscilar acabou custando cerca de um terço do que pagávamos antes", revelou Alex. "Então, economizamos 70%". Essa eficiência notável não veio à custa de recursos — a Cashco ganhou significativamente mais controle enquanto reduzia os gastos em mais de dois terços.
A velocidade das tomadas de decisão também aumentou drasticamente. Mudanças em modelos que antes levavam meses agora podiam ser implementadas em dias ou até horas. Essa nova agilidade permitiu que a Cashco respondesse rapidamente às condições de mercado, com algumas mudanças sendo aplicadas diariamente.
Para os clientes, decisões que antes levavam um tempo considerável agora são processadas em menos de um segundo, contribuindo para a meta da Cashco de concluir todo o processo de adesão do cliente em apenas três minutos.
"A Oscilar acabou custando cerca de um terço do que pagávamos antes."

Alex Nuth
Diretor de Produtos e Digital
CashCo
A plataforma também transformou as operações internas. Cientistas de dados agora podem implementar regras de negócios diretamente, sem depender da equipe de engenharia. A frequência de atualização dos modelos aumentou drasticamente — de mudanças mensais para semanais —, permitindo que a Cashco otimize continuamente suas decisões.
Com decisões totalmente automatizadas, as intervenções manuais foram reduzidas para menos de 1% das decisões. Os poucos casos que exigem revisão manual costumam ocorrer devido à falta de dados, e não por discordância com a decisão automatizada.
À medida que a Cashco se expandia para novos negócios, eles implementaram a Oscilar em uma nova fintech em apenas três dias. "Nós a integramos com a Oscilar para que pudéssemos usar os modelos e dados do negócio principal nessa nova empreitada", explicou Alex. Essa capacidade de ampliar rapidamente suas ferramentas de decisão tem sido uma vantagem competitiva significativa.
Um Olhar para o Futuro
Olhando para frente, a Cashco está interessada em expandir o uso da Oscilar além da concessão de crédito, incluindo modelos de cobrança, previsões de recuperação de crédito e estratégias de comunicação com o cliente. Eles também estão integrando fontes de dados adicionais para apoiar novas linhas de produtos, como empréstimo com garantia e cartões.
À medida que a Cashco continua a crescer, a Oscilar segue como uma parceira fundamental em sua jornada para construir uma operação de crédito moderna e eficiente — uma que agora tem a agilidade e o controle necessários para realmente se destacar no mercado.


