Clara Scales Credit Operations in Hypergrowth With Automated Risk Decisioning

Com a Oscilar, Clara alcançou melhorias imediatas em suas operações de subscrição. O tempo médio de revisão das aplicações foi reduzido significativamente, resultando em uma integração 3× mais rápida e uma capacidade de volume de solicitações 3 a 4× maior, sem a necessidade de aumentar o número de funcionários. Os acordos de nível de serviço agora são cumpridos constantemente, e as capacidades aprimoradas de detecção de risco e fraude fortaleceram a confiança dos bancos patrocinadores.

Subscrição Rápida e Escalável
O tempo de revisão das aplicações foi reduzido de horas para minutos, melhorando a consistência e velocidade. A integração agora é 3x mais rápida, traduzindo-se diretamente em experiências de cliente mais suaves e responsivas. Ao mesmo tempo, a capacidade de fluxo de trabalho expandiu 3-4x sem aumentar o número de funcionários, permitindo que Clara apoie o crescimento rápido sem sobrecarga operacional.

Melhoria no Desempenho de SLA
Oscilar suporta tempos de resposta consistentes de 24 horas, mesmo durante picos de demanda, fortalecendo os relacionamentos com clientes empresariais e de mercado médio.

Integração Profunda e Automação
15 integrações externas desenvolvidas pela Oscilar conectaram fluxos de decisão a fontes de dados de terceiros, aliviando a carga de engenharia da Clara. Mais de 700 mil decisões em tempo real são processadas em menos de 800ms, garantindo velocidade e confiabilidade em escala.

Equipe de Risco Empoderada com Ferramentas No-Code
A equipe de risco da Clara construiu de forma independente mais de 80 versões de processos usando a interface de arrastar e soltar sem código da Oscilar, alcançando verdadeira autonomia operacional sem depender da engenharia.

Detecção Aprimorada de Risco e Fraude
A validação de documentos conduzida por IA e as integrações de terceiros aumentaram a precisão na detecção de fraudes, aumentando a confiança dos bancos patrocinadores e reduzindo a inspeção manual.

Ganhos de Eficiência Operacional
A automação com a Oscilar é equivalente a múltiplos subscritores em tempo integral, permitindo que as equipes se concentrem em casos complexos e de maior valor.

“Oscilar unlocked new opportunities for us. It allowed us to go after customer segments we couldn’t serve before.”

Gustavo Bottegoni

Global Director of Credit Risk

Clara

“Oscilar unlocked new opportunities for us. It allowed us to go after customer segments we couldn’t serve before.”

Gustavo Bottegoni

Global Director of Credit Risk

Clara

“Oscilar unlocked new opportunities for us. It allowed us to go after customer segments we couldn’t serve before.”

Gustavo Bottegoni

Global Director of Credit Risk

Clara

“Oscilar unlocked new opportunities for us. It allowed us to go after customer segments we couldn’t serve before.”

Gustavo Bottegoni

Global Director of Credit Risk

Clara

“Oscilar unlocked new opportunities for us. It allowed us to go after customer segments we couldn’t serve before.”

Gustavo Bottegoni

Global Director of Credit Risk

Clara

Olhando para o Futuro: Escalando Sem Gargalos

Clara vê a Oscilar não apenas como uma ferramenta de subscrição de crédito, mas como uma base para o monitoramento contínuo de riscos. A plataforma possibilita detecção de fraudes em tempo real, monitoramento proativo de padrões incomuns como estornos ou violações de conformidade, e a confiança para expandir para segmentos de maior crescimento e maior risco, mantendo uma supervisão rigorosa.