Dibsy alcançou uma redução de 50% nas revisões manuais com o Oscilar
>50%
fewer manual reviews
Sobre
Dibsy
Dibsy está na vanguarda da modernização dos pagamentos online no Catar, fornecendo às empresas a capacidade de aceitar pagamentos online de qualquer lugar do mundo. Como uma empresa confiável por mais de 200 empresas registradas e que gerencia mais de 500.000 transações bem-sucedidas mensalmente, a Dibsy se estabeleceu como um jogador crucial no cenário de pagamentos digitais. Regulada pelo Banco Central do Catar e aderindo aos mais altos padrões de segurança, incluindo PCI-DSS e 3DS2, a Dibsy garante que cada transação seja protegida, oferecendo uma variedade de métodos de pagamento para aumentar a conversão e satisfação do cliente.
Caso(s) de Uso
Detecção de Fraude
Indústria
Serviços Financeiros
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The Challenge
Dibsy estava lutando para construir um sistema de detecção de fraudes com expertise limitada e o alto custo das soluções disponíveis.
Dibsy enfrentava o desafio multifacetado de desenvolver um sistema interno de detecção de fraudes, devido à expertise e recursos limitados em engenharia internos, e às complexidades de certos cenários de pagamentos online da EMEA, onde as alternativas adequadas eram ou excessivamente caras ou faltavam transparência.
Antes de encontrar a Oscilar, Dibsy enfrentou a tarefa assustadora de criar um sistema interno de monitoramento, detecção e resposta a fraudes, do zero. A expertise e o conhecimento limitados internamente significavam que isso não era apenas um esforço técnico, mas também um desafio estratégico com múltiplas discussões sobre a melhor abordagem a ser adotada.
As ferramentas disponíveis no mercado, embora potencialmente eficazes, eram frequentemente exorbitantemente caras e funcionavam mais como caixas pretas opacas. Essas ferramentas careciam do nível de personalização e transparência que Dibsy desejava. Como os pagamentos online ainda estavam surgindo no Catar, havia uma lacuna significativa na conscientização sobre os riscos associados às transações digitais.
O cenário foi ainda mais complicado pelo fato de que a grande maioria das disputas, 7 em 8 para ser preciso, eram decididas a favor dos clientes, apesar das rigorosas medidas de KYC da Dibsy.
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Oscilar's Impact
Detecção de fraude rápida e personalizável através da integração de dados perfeita e ferramentas específicas para comerciantes.
A intervenção da Oscilar marcou um ponto de virada na busca da Dibsy por ferramentas robustas de detecção e prevenção de fraude. Para a Dibsy, uma empresa na vanguarda de soluções tecnológicas e orientadas por dados, as capacidades da Oscilar em reunir perfeitamente dados internos com informações de fornecedores externos foram nada menos que revolucionárias. Essa integração expandiu e aprimorou seu conjunto de dados, abrindo caminho para processos de tomada de decisão mais informados e precisos.
"We were quickly able to use Oscilar’s tools and models, providing an immediate layer of protection that will further evolve as we collect more data to develop even more sophisticated machine learning models for each merchant."
Tanish Panjwani
Project Manager
Dibsy
Aproveitando as ferramentas e os modelos avançados da Oscilar, a Dibsy não apenas conseguiu implantar rapidamente uma camada inicial de defesa, mas também estabeleceu a base para evoluir progressivamente seus sistemas. Essa evolução foi direcionada a coletar dados mais refinados, que seriam então utilizados para criar modelos avançados de aprendizado de máquina, exclusivamente adaptados às particularidades de cada comerciante.
Results
Redução significativa de chargebacks.
Após a integração com o Oscilar, a Dibsy experimentou resultados transformadores. Observando diligentemente padrões específicos para detecção de fraudes e ajustando suas estratégias adequadamente, a Dibsy viu um declínio drástico nos chargebacks. A implementação de certas estratégias, como a revisão rigorosa de transações em alta velocidade e a introdução de fricções com base em gatilhos específicos, fez uma diferença palpável. Esta abordagem proativa teve um efeito positivo em cascata; a carga de trabalho associada a revisões manuais diminuiu substancialmente, permitindo a realocação de recursos preciosos para outras tarefas essenciais.
No front competitivo, as ferramentas do Oscilar fortaleceram a posição da Dibsy no mercado. Sem precisar de um grande investimento em marketing de suas capacidades aprimoradas contra fraudes, a Dibsy observou uma queda tranquilizadora em suas perdas, em contraste acentuado com as crescentes perdas vivenciadas pelos concorrentes dos seus comerciantes.
Olhando para o futuro, a Dibsy está entusiasmada em compartilhar essas capacidades com seus parceiros comerciais, aumentando a conscientização e permitindo maior flexibilidade nos processos de aceitação de pagamentos.
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