A História em Resumo
O Desafio
Dibsy enfrentou dificuldades para desenvolver um sistema eficaz de detecção de fraudes em um mercado pouco familiarizado com os riscos de pagamentos online.
O Resultado
Ao se associar com a Oscilar, a Dibsy reduziu drasticamente os chargebacks e as revisões manuais, garantindo sua posição como líder em pagamentos seguros e modernos no Catar.
O Impacto Oscilar
A História Completa
O Desafio
Dibsy estava enfrentando dificuldades para construir um sistema de detecção de fraudes devido à falta de expertise e ao alto custo das soluções disponíveis.
Dibsy enfrentou o desafio multifacetado de desenvolver um sistema interno de detecção de fraude, considerando suas limitações de expertise interna e recursos de engenharia, além das complexidades de determinados cenários de pagamento online na EMEA, onde alternativas adequadas eram ou proibitivamente caras ou careciam de transparência.
Antes de encontrar a Oscilar, Dibsy se deparou com a tarefa intimidadora de criar um sistema interno de monitoramento, detecção e resposta a fraudes. Sua expertise e conhecimento limitados internamente significavam que isso não era apenas um esforço técnico, mas também um desafio estratégico, com muitas discussões girando em torno da melhor abordagem a ser adotada.
As ferramentas disponíveis no mercado, embora potencialmente eficazes, eram frequentemente exorbitantes e funcionavam mais como caixas-pretas opacas. Essas ferramentas careciam do nível de personalização e transparência que Dibsy desejava. Como os pagamentos online ainda estavam surgindo no Catar, havia uma lacuna significativa de conscientização sobre os riscos associados às transações digitais.
O cenário era ainda mais complicado pelo fato de que uma vasta maioria das disputas, 7 em 8 para ser preciso, eram decididas a favor dos clientes, apesar das rigorosas medidas de KYC da Dibsy.
A SOLUÇÃO
Uma detecção de fraudes rápida e personalizável através de integração de dados perfeita e ferramentas específicas para comerciantes.
A intervenção da Oscilar marcou um ponto de virada na busca da Dibsy por ferramentas robustas de detecção e prevenção de fraudes. Para a Dibsy, uma empresa na vanguarda de soluções tecnológicas e orientadas por dados, as capacidades da Oscilar em integrar perfeitamente dados internos com informações de fornecedores externos foram nada menos que revolucionárias. Essa integração expandiu e aprimorou seu conjunto de dados, abrindo caminho para processos de tomada de decisão mais informados e precisos.
Aproveitando as ferramentas e modelos avançados da Oscilar, a Dibsy não apenas conseguiu implantar rapidamente uma camada inicial de defesa, mas também estabeleceu a base para evoluir progressivamente seus sistemas. Essa evolução teve como objetivo coletar dados mais refinados, que seriam então usados para esculpir modelos avançados de aprendizado de máquina, exclusivamente adaptados às nuances de cada comerciante.
O Resultado
Redução significativa de estornos, impulsionando a posição de mercado da Dibsy e estabelecendo-a como líder em pagamentos digitais seguros.
Com a integração do Oscilar, a Dibsy obteve resultados transformadores. Ao observar diligentemente padrões específicos para a detecção de fraudes e ajustar suas estratégias conforme necessário, a Dibsy viu uma queda drástica nos chargebacks. A implementação de certas estratégias, como a rigorosa revisão de transações de alta velocidade e a introdução de fricções com base em gatilhos específicos, fez uma diferença palpável. Essa abordagem proativa teve um efeito positivo em cascata; a carga de trabalho associada às revisões manuais diminuiu substancialmente, permitindo a realocação de recursos valiosos para outras tarefas críticas.
No aspecto competitivo, as ferramentas do Oscilar fortaleceram a posição da Dibsy no mercado. Mesmo sem um grande esforço para promover suas capacidades aprimoradas de combate a fraudes, a Dibsy observou uma queda tranquilizadora em suas perdas, em nítido contraste com o aumento das perdas dos concorrentes de seus parceiros comerciais.
Olhando para o futuro, a Dibsy está entusiasmada em compartilhar essas capacidades com seus parceiros comerciais, aumentando a conscientização e permitindo maior flexibilidade nos processos de aceitação de pagamento.
