Onde ajuda
O agente de Revisão de Disputas do Emissor usa IA para sintetizar as provas do caso de disputa, o histórico de transações, os sinais de dispositivo e comportamento, e os padrões de disputas anteriores, gerando um alerta estruturado e pronto para análise. Em casos resolvidos automaticamente, ele elabora uma justificativa em conformidade com as Regulações E/Z e encerra o caso sem a necessidade de intervenção de um analista. Nos casos que exigem revisão, o agente realiza uma investigação dinâmica baseada em procedimentos padrão (SOP), recomenda o encerramento com uma justificativa clara e pré-elabora o texto de conformidade, tudo diretamente na fila de casos.
Principais Recursos
Alertas Estruturados de Disputas
Sintetiza as evidências do processo em um relatório pronto para análise: o que aconteceu, o que os sinais indicam e o que fazer a seguir.
Investigação Baseada em SOP
Executa o processo padrão de investigação de disputas para verificar anomalias na sessão, contas vinculadas e a consistência entre o extrato e as provas.
Fechar recomendação com justificativa
Gera resultados de Fechamento Automático ou Necessita de Revisão com justificativas simples e claras que um analista pode usar para agir e defender sua decisão.
Redação de Relatórios em Conformidade com as Regulações E e Z
Cria rascunhos de comunicações para os membros, já preenchidos com evidências específicas, o motivo da recusa ou o cronograma de aprovação e crédito.
Resolução Automática com Alta Confiança
Em casos claros, elabora a narrativa, conecta-a à resolução e envia sem a necessidade de revisão do analista.
Rascunhos Totalmente Editáveis
Cada rascunho de narrativa pode ser revisado e editado antes que o caso seja fechado e enviado.
Fechar e Arquivar em Uma Só Ação
Conecta as conclusões da investigação, a decisão e o histórico em uma única ação de fechamento, registrando estornos ou devoluções quando aplicável.
Fundamentação Pronta para Auditoria
Cada recomendação e narrativa é fundamentada nas evidências e sinais específicos que serviram de base para sua criação.
Como funciona
1
Caso Criado por Processo
Regras e modelos resolvem ou sinalizam a disputa; o agente atua em cada caso criado pelo processo.
2
O agente sintetiza as evidências
Sinais de transações, dispositivos e comportamentos são reunidos em um alerta estruturado com uma recomendação de encerramento.
3
Análise do Analista ou Fechamento Automático do Caso
O analista lê um resumo de dois minutos e aprova ou substitui; casos de alta confiança são fechados de forma automática.
4
Relatório Enviado e Arquivado
A narrativa em conformidade é enviada e qualquer estorno ou registro de rede necessário é iniciado.



