A Flexcar oferece uma alternativa flexível à posse tradicional de automóveis, proporcionando aos usuários a liberdade de dirigir sem o compromisso e os custos de longo prazo associados à propriedade de um veículo. 

Seu serviço é ideal para quem precisa de um carro por períodos variados, seja por alguns dias, semanas ou mais tempo, oferecendo uma solução prática com preços claros, seguro e manutenção incluídos. 

Os desafios

Confirmar as identidades desses usuários é um desafio. A indústria de leasing de automóveis é complexa e os fraudadores de identidade tornaram-se bastante sofisticados. A Flexcar estava enfrentando perdas significativas de ativos e altas taxas de risco. A integração de usuários de alto risco também estava levando a um grande número de recuperações, que são bastante caras.

Antes de fazer parceria com a Oscilar e a SentiLink, os processos de gerenciamento de risco da Flexcar também eram manuais e demorados, levando a ineficiências operacionais e tempos de resposta mais lentos para riscos emergentes.

Ficou claro para a Flexcar que sua abordagem ao gerenciamento de risco estava custando dinheiro devido a ineficiências, perdas de ativos e recuperações caras.

A solução: Oscilar e SentiLink reduzem riscos

A Oscilar forneceu à Flexcar uma plataforma de gerenciamento de risco personalizada que abordava seus desafios específicos no manejo de cenários de risco complexos fora dos padrões bancários tradicionais. A solução facilitou a implantação rápida, possibilitando transições ágeis da avaliação teórica de risco para estratégias práticas. 

Esta plataforma incluía acesso às pontuações de fraude em tempo real da SentiLink e outros serviços, que se mostraram valiosos durante a fase de teste. Por exemplo, em um teste cego de dados, 62% das aplicações de usuários que a SentiLink identificou como de alto risco resultaram em contas inadimplentes. 74% falharam em fazer o primeiro pagamento. 33% delas levaram a recuperações de veículos. Ao marcar apenas 2,6% das aplicações, a SentiLink conseguiu capturar 13% das recuperações da Flexcar.

Isso ajudou a reduzir significativamente as taxas de risco da Flexcar e os custos associados a elas. Mas a Oscilar e a SentiLink também aumentaram a eficiência operacional da Flexcar ao encurtar os longos processos de educação e implementação de risco. A plataforma da Oscilar é modular e permite testes rápidos e iterações de novos pontos de dados e soluções. As pontuações baseadas em API da SentiLink permitem que a Flexcar avalie o risco de fraude de identidade de uma aplicação em tempo real e também dá aos parceiros a capacidade de escalar casos complicados de revisão manual para a Equipe de Inteligência contra Fraudes, removendo parte da carga da revisão manual da Flexcar.

O resultado

A adoção da plataforma de gerenciamento de risco personalizada da Oscilar e das pontuações de fraude e serviços da SentiLink melhorou significativamente as operações da Flexcar, resultando em melhorias substanciais em vários aspectos de seus negócios.

Houve uma queda dramática nas taxas de risco subprime, com as taxas caindo para 6% de uma média da indústria de 13%, ilustrando a eficácia da Plataforma de Decisão de Risco com IA da Oscilar. Com a Oscilar, a Flexcar conseguiu reduzir seus casos de extravio de veículos para zero, e as pontuações da SentiLink permitiram reduzir significativamente a taxa em que teve que recuperar veículos, identificando usuários de alto risco no ponto de aplicação.

A eficiência operacional também viu um grande impulso, pois a integração da plataforma reduziu o tempo da educação de risco para a implementação de vários meses para poucas semanas. O acesso à Equipe de Inteligência contra Fraudes da SentiLink também significou que a Flexcar poderia contar com a experiência da SentiLink para revisões manuais de casos, com um tempo típico de resposta dentro de 24 horas úteis. Isso permitiu que a Flexcar respondesse rapidamente a desafios emergentes, otimizando sua agilidade operacional. 

A colaboração da Flexcar com a Oscilar e a SentiLink revolucionou sua abordagem ao gerenciamento de riscos, estabelecendo um novo marco na indústria de leasing de automóveis para a integração da tecnologia em processos operacionais. Olhando para o futuro, a Flexcar está animada para expandir essa parceria, explorando mais soluções inovadoras que a Oscilar pode trazer para outros aspectos de seus negócios.