Parker é uma fintech que oferece soluções de crédito e bancárias para negócios de e-commerce. Seu produto principal — um cartão corporativo com prazo de pagamento de até 90 dias — ajuda os comerciantes a preservar o capital de giro e operar com mais flexibilidade. Parker também oferece linhas de crédito baseadas em performance, pagamento de contas, serviços bancários integrados e análises detalhadas.

A velocidade é essencial. Seus clientes se movem rapidamente, e Parker também deve fazê-lo. Mas quando mais de 15% dos candidatos esperavam mais de 120 dias por decisões de subscrição, ficou claro que o processo os estava atrasando.

Engarrafamentos na engenharia bloquearam o crescimento

A Parker recebeu um mandato da sua equipe executiva: crescer o negócio sem aumentar o número de subscritores. Mas isso parecia impossível. A subscrição da Parker era totalmente manual. Os subscritores revisavam cada aplicação individualmente, calculavam manualmente as proporções financeiras e tomavam decisões caso a caso com consistência limitada. Mesmo pequenas atualizações de políticas exigiam apoio da engenharia.

"Ao contrário das empresas de empréstimo ao consumidor, nosso ponto de partida era muito manual," disse Russell Fischer, Diretor de Risco de Crédito. "Precisávamos encontrar uma maneira de processar mais aplicações sem aumentar proporcionalmente nossa equipe de subscrição."

O desafio mais profundo não era apenas o trabalho manual, mas a dependência. Cada nova regra, integração de dados ou mudança de política exigia tempo dos desenvolvedores. Parker precisava integrar múltiplas fontes de dados, incluindo agências de crédito, mas seus sistemas existentes tornavam isso complexo e demorado. Eles não conseguiam testar novos modelos de risco, responder rapidamente às mudanças do mercado ou escalar de maneira eficaz. O crescimento estava limitado por restrições técnicas.

A solução: Automação que funciona

A plataforma de subscrição de crédito da Oscilar deu à Parker o que mais precisava: independência da engenharia para decisões de risco do dia a dia. Os processos personalizáveis da plataforma permitiram que a equipe de risco da Parker criasse e modificasse árvores de decisão complexas diretamente, enquanto a integração impecável com sua ferramenta administrativa existente (Retool) significava nenhuma interrupção nos processos atuais.

A transformação foi imediata e mensurável. A Oscilar lidou com integrações complexas como a interface XML da Dun & Bradstreet, economizando tempo e esforço significativos para a equipe de engenharia da Parker. Mais importante ainda, permitiu à Parker automatizar partes do seu processo de subscrição enquanto mantinha a flexibilidade para implementar novas estratégias rapidamente.

“A Oscilar é um daqueles softwares que realmente ajuda os usuários a realizarem tarefas de engenharia e a escalar seus negócios,” disse Fischer. “Estamos lançando um segmento de receita abaixo de US$ 2 milhões onde será completamente automatizado. Estamos usando a Oscilar para isso.”

Velocidade, consistência e capacidade aumentam

Os resultados superaram as expectativas:

• Redução de 70% no atraso de subscrição. Clientes esperando mais de 120 dias caíram de 15% para menos de 5%.

• Redução de 30–40% no tempo de processamento, com decisões mais consistentes.

• A automação agora lida com trabalho equivalente a um subscritor em tempo integral com potencial para mais.

• Processamento 75% mais rápido para um novo segmento focado em empresas com receita abaixo de US$ 2 milhões.

• Grandes economias de tempo de engenharia através de integrações de baixo código e controle de processo pela equipe de risco.

Mas a verdadeira transformação foi estratégica. A Parker agora pode lançar novas estratégias de subscrição sem envolvimento extenso da engenharia, capturar mais decisões em seu sistema para melhores análises de risco e padronizar a tomada de decisões em toda a sua equipe de subscrição.

“Falando pela equipe de subscrição, eles diriam que sua carga de trabalho é cerca de 30% menor,” disse Fischer. “Isso é ótimo porque a equipe de subscrição está ganhando mais força. Além disso, teremos mais decisões capturadas em nosso sistema, o que ajudará em futuras análises de risco.”

Mais eficiência, menos esforço

Com a Oscilar, Parker criou processos padronizados que eliminaram a revisão manual para muitos candidatos. Os subscritores agora se concentram em casos excepcionais, enquanto a automação cuida do resto. A equipe pode testar, iterar e implantar novas estratégias sem esperar pela engenharia.

A Parker agora está expandindo a automação para novas áreas de integração. Um membro da equipe dedicado está focado em escalar processos de subscrição, incluindo KYC, KYB e verificações de garantias. O que antes levava meses agora leva dias.

"É um investimento tanto da sua equipe de engenharia quanto de risco, mas vale a pena. Você pode atingir níveis incríveis de automação ou alavancagem em suas equipes de risco mais operacionais usando um motor de decisão," disse Fischer. "Usar uma plataforma como a Oscilar pode ajudá-lo a obter muita alavancagem e ter um desempenho de risco melhor, mesmo em empréstimos corporativos."

Escalando sem limites

A Parker está crescendo mais rapidamente e atendendo mais clientes sem aumentar sua equipe de subscrição. Eles eliminaram seus maiores gargalos e construíram uma base escalável e flexível para uma expansão contínua.

Para fintechs enfrentando desafios semelhantes, a história da Parker mostra o que é possível quando as equipes de risco recebem as ferramentas para se mover com rapidez e confiança.

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