Onde ajuda
O agente de Resumo de Alertas cria o resumo por IA exibido no topo de cada alerta e caso. Ele analisa o evento inicial, o histórico do processo (quais etapas e regras foram acionadas), o resultado do processo, o registro e a linha do tempo do caso, além de eventos e casos relacionados. Com isso, explica em poucas palavras o motivo daquele caso existir e o que levou à decisão tomada. Em vez de um formato fixo, os administradores definem as seções que cada fila terá. Assim, filas de fraude, PLD e crédito já abrem com contextos diferentes, ajustados pela equipe de operações sem precisar de engenharia. O resumo serve apenas como guia: é somente leitura, não dá recomendações e nunca faz anotações de encerramento.
Principais Recursos
Baseado no histórico de decisões
Criado com base nas etapas do processo e nas condições acionadas, e não apenas nos campos do caso, explicando o motivo da sua existência.
Seções configuráveis por fila
Os administradores definem as seções e orientações por fila. A resolução segue a fila, depois o padrão do cliente e, por fim, os padrões da Oscilar.
Principais conclusões com valores
Destaca os fatores determinantes, com os valores reais das variáveis e os limites que levaram ao resultado.
Gerado automaticamente ao abrir
O resumo aparece assim que o analista abre o caso. Sem botões para clicar, sem ter de esperar por um processamento em lote.
Cobertura entre domínios
Atua em fraudes, prevenção à lavagem de dinheiro e conformidade, atividades suspeitas e análises de crédito para pessoas físicas e empresas.
Regenerar sob demanda
Os analistas atualizam o resumo após novas atividades ou alterações de configuração, com um breve intervalo de espera.
Incluído nas exportações de casos
O resumo é guardado no caso e incluído nas exportações para controlo de qualidade, auditoria e transição.
Como funciona
1
Analista abre um caso
O agente é acionado automaticamente quando um alerta ou os detalhes de um caso são abertos.
2
Contexto reunido
Ele busca o evento de disparo, o histórico de execução do processo, o registro e a linha do tempo do caso, além de eventos e casos relacionados.
3
O resumo está a chegar
Um breve resumo é exibido em poucos segundos: primeiro o resumo da decisão e, em seguida, as seções configuradas para essa fila.
4
O analista começa a trabalhar
O analista inicia a investigação já contextualizado e atualiza o resumo se o caso avançar.
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