Visão geral do estudo de caso
O Desafio: A Balance enfrentou um desafio inesperado quando seu provedor anterior de plataforma de subscrição, Noble, anunciou que estaria descontinuando seu produto. Isso exigiu uma mudança rápida para encontrar uma nova solução que pudesse corresponder às capacidades existentes enquanto também proporcionasse espaço para crescimento e melhoria.
O Resultado: Ao se associar com a Oscilar, a Balance conseguiu fazer a transição do seu processo de subscrição de crédito com mínima interrupção. Ganharam uma plataforma mais flexível e personalizável que não só correspondeu às suas capacidades anteriores, mas também abriu novas possibilidades para futura expansão e otimização.
Principais DestaquesTransição bem-sucedida de uma plataforma descontinuada, Noble, para a Oscilar com mínima interrupçãoImplementação de visualização personalizada para atender a necessidades específicas de subscriçãoIntegração perfeita com fluxos de trabalho e fontes de dados existentesRedução na dependência de recursos de engenharia para operações diáriasFlexibilidade para adaptar e modificar políticas de crédito rápida e facilmenteMonitoramento de transações
O Impacto da Oscilar
Desenvolvimento de Soluções Personalizadas: A Oscilar trabalhou em estreita colaboração com a Balance para desenvolver uma visão centrada no cliente que se alinhasse perfeitamente às suas necessidades de subscrição, mudando de uma abordagem baseada em casos para uma perspectiva mais holística do cliente.
Integração sem Solavancos: A plataforma integrou-se suavemente aos fluxos de trabalho e fontes de dados existentes da Balance, assegurando uma transição tranquila do sistema anterior.
Aumento da Flexibilidade: A Balance agora pode modificar e atualizar facilmente suas políticas de crédito e fluxos de trabalho sem depender intensivamente dos recursos de engenharia.
Melhor Escalabilidade: A plataforma da Oscilar fornece à Balance a capacidade de lidar com seu volume atual de pedidos de crédito de forma eficiente, com espaço para crescimento futuro.
Preparo para o Futuro: Com a plataforma flexível da Oscilar, a Balance está bem posicionada para expandir para novos casos de uso como KYB e monitoramento de transações.
O Desafio: Uma necessidade urgente de substituir uma plataforma de subscrição descontinuada sem perturbar as operações
Antes de se associar à Oscilar, a Balance enfrentou vários desafios:
Necessidade urgente de substituição: Com seu provedor anterior descontinuando o produto, a Balance precisava encontrar e implementar uma nova solução rapidamente.
Requisitos específicos de fluxo de trabalho: A Balance precisava de uma visão centrada no cliente para seu processo de subscrição, o que não era padrão em muitas soluções.
Complexidade de Integração: A nova solução precisava se integrar facilmente com suas fontes de dados e fluxos de trabalho existentes.
Restrições de recursos: Como uma empresa em crescimento, a Balance não podia se dar ao luxo de dedicar significativos recursos de engenharia para gerenciar seu motor de decisões.
Esses desafios arriscavam perturbar as operações da Balance e potencialmente impactar sua habilidade de servir seus clientes de forma eficaz.
A Solução: Uma plataforma de subscrição de crédito personalizável e centrada no cliente com implementação rápida e fácil integração
A Oscilar forneceu à Balance uma plataforma de subscrição de crédito sob medida que abordou seus desafios específicos:
Visualização personalizada do cliente: A Oscilar desenvolveu uma interface centrada no cliente que se alinhou com o processo de subscrição da Balance, afastando-se de uma abordagem baseada em casos.
Construtor de fluxo de trabalho flexível: A plataforma permitiu à Balance recriar seus fluxos de trabalho existentes e modificá-los facilmente conforme necessário.
Capacidades de integração rápida: A solução da Oscilar facilitou a fácil integração com as fontes de dados e APIs existentes da Balance.
Interface de baixo código: A interface amigável da plataforma reduziu a necessidade de envolvimento constante de engenharia em operações e atualizações do dia-a-dia.
Suporte responsivo: A equipe da Oscilar, incluindo altos executivos, esteve fortemente envolvida no processo de implementação, garantindo que as necessidades da Balance fossem atendidas.
Esta solução abrangente permitiu que a Balance fizesse a transição suavemente da plataforma anterior enquanto ganhava novas capacidades para crescimento futuro.
O Resultado: Transição tranquila para um sistema de subscrição mais flexível com capacidades aprimoradas e potencial de expansão futura
A adoção da plataforma de subscrição de crédito da Oscilar melhorou significativamente as operações da Balance:
Aumento da flexibilidade: A equipe agora pode modificar e atualizar facilmente suas políticas de crédito e fluxos de trabalho sem depender pesadamente dos recursos de engenharia.
Melhor experiência do usuário: A visualização personalizada do cliente simplificou o processo de subscrição, facilitando a tomada de decisões informadas pela equipe da Balance.
Escalabilidade: A plataforma da Oscilar lida de forma eficiente com o volume atual de pedidos de crédito da Balance, com espaço para crescimento futuro.
Potencial para expansão: A Balance agora está bem posicionada para explorar casos de uso adicionais, como KYB e monitoramento de transações, usando a plataforma da Oscilar.
Desempenho confiável: Desde a implementação, a Balance tem experimentado um uptime e desempenho consistentes da plataforma Oscilar.
No futuro, a Balance está animada para aproveitar ainda mais as capacidades da Oscilar, potencialmente expandindo para KYB e monitoramento de transações. À medida que a Balance continua a crescer no competitivo cenário de pagamentos B2B e crédito, a Oscilar permanece um parceiro crucial em sua jornada para oferecer soluções financeiras inovadoras.
