Clara escala las operaciones de crédito en hipercrecimiento con decisiones automatizadas sobre riesgos

Con Oscilar, Clara logró mejoras inmediatas en sus operaciones de suscripción. El tiempo promedio de revisión de aplicaciones se redujo significativamente, resultando en un proceso de incorporación 3 veces más rápido y una capacidad de volumen de solicitudes 3-4 veces mayor, sin necesidad de aumentar el personal. Los acuerdos de nivel de servicio ahora se cumplen consistentemente, y las capacidades mejoradas de detección de riesgos y fraudes han fortalecido la confianza de los bancos patrocinadores.

Suscripción Rápida y Escalable
El tiempo de revisión de aplicaciones se redujo de horas a minutos, mejorando la consistencia y la velocidad. La incorporación ahora es 3 veces más rápida, traduciéndose directamente en experiencias de cliente más fluidas y responsivas. Al mismo tiempo, el rendimiento se expandió 3-4 veces sin aumentar el personal, permitiendo a Clara apoyar un crecimiento rápido sin presión operativa.

Mejora del Rendimiento de SLA
Oscilar soporta tiempos de respuesta consistentes de 24 horas, incluso durante la máxima demanda, fortaleciendo las relaciones con clientes del mercado empresarial y del mercado medio.

Integración Profunda y Automatización
15 integraciones externas desarrolladas por Oscilar conectaron los flujos de trabajo de decisiones a fuentes de datos de terceros, aliviando la carga de ingeniería de Clara. Se procesan más de 700,000 decisiones en tiempo real en menos de 800ms, asegurando velocidad y fiabilidad a gran escala.

Equipo de Riesgo Potenciado con Herramientas Sin Código
El equipo de riesgos de Clara construyó de forma independiente más de 80 versiones de flujo de trabajo utilizando la interfaz de arrastrar y soltar sin código de Oscilar, logrando verdadera autonomía operativa sin depender de la ingeniería.

Mejora en la Detección de Riesgos y Fraudes
La validación de documentos impulsada por IA y las integraciones de terceros aumentaron la precisión en la detección de fraudes, impulsando la confianza de los bancos patrocinadores y reduciendo la inspección manual.

Ganancias en Eficiencia Operativa
La automatización con Oscilar es equivalente a varios suscriptores a tiempo completo, permitiendo que los equipos se concentren en casos más complejos y de mayor valor.

“Oscilar unlocked new opportunities for us. It allowed us to go after customer segments we couldn’t serve before.”

Gustavo Bottegoni

Global Director of Credit Risk

Clara

Mirando Hacia el Futuro: Escalar Sin Cuellos de Botella

Clara ve a Oscilar no solo como una herramienta de suscripción de crédito, sino como una base para el monitoreo continuo de riesgos. La plataforma permite la detección de fraudes en tiempo real, el monitoreo proactivo de patrones inusuales como devoluciones de cargo o incumplimientos de cumplimiento, y la confianza para expandirse a segmentos de mayor crecimiento y mayor riesgo, manteniendo una supervisión sólida.