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Parker

Parker logra una reducción del 70% en el retraso de suscripciones y un procesamiento un 40% más rápido

70%

Reducción del atraso en la suscripción

30–40 %

menor tiempo promedio de suscripción

Acerca de

Parker

Parker es una empresa de tecnología financiera que ofrece soluciones innovadoras de crédito y servicios bancarios para negocios de comercio electrónico. Su producto estrella es una tarjeta corporativa que ofrece términos de crédito extendidos de hasta 90 días por transacción, permitiendo a las empresas retener capital de trabajo por más tiempo. La oferta de Parker incluye tarjetas de crédito basadas en el rendimiento, servicios bancarios integrados, soluciones para el pago de facturas y análisis completos.

Caso de uso/s

Suscripción de Crédito

Industria

Comercio electrónico corporativo

Visita su sitio web

El Desafío

El proceso manual de suscripción de Parker creó un cuello de botella en el crecimiento.

Más del 15% de los clientes permanecían sin procesar después de 120 días, y cada cambio de póliza requería amplios recursos de ingeniería. Parker tenía un mandato de su equipo ejecutivo: hacer crecer el negocio sin escalar linealmente el equipo de suscripción. Para una fintech que ofrece tarjetas corporativas con términos de crédito de 90 días a empresas de comercio electrónico, esto parecía imposible.

Su proceso de suscripción era completamente manual. Cada solicitud requería que los suscriptores calcularan las mismas proporciones a mano, tomaran decisiones caso por caso con poca estandarización y esperaran por los recursos de ingeniería para implementar cualquier cambio de política. Con más del 15% de los clientes sin procesar después de 120 días, el crecimiento de Parker estaba chocando contra un muro.

"A diferencia de las empresas de préstamos al consumidor, nuestro punto de partida era muy manual," explica Russell Fischer, Director de Riesgo de Crédito en Parker. "Necesitábamos encontrar una forma de procesar más solicitudes sin aumentar proporcionalmente nuestro personal de suscripción."

El desafío más profundo no era solo el trabajo manual, sino la dependencia. Cada nueva regla de suscripción, cada ajuste de política, cada integración de datos requería un tiempo significativo de ingeniería. Parker necesitaba integrar múltiples fuentes de datos, incluidos burós de crédito y datos propios, pero sus sistemas actuales hacían esto complejo y lento.

Para una fintech de rápido movimiento en el competitivo espacio de tarjetas corporativas, este cuello de botella de ingeniería era más que ineficiente, era estratégicamente limitante. No podían adaptarse rápidamente a los cambios del mercado ni probar nuevas estrategias de riesgo sin extensos ciclos de desarrollo.

El Impacto de Oscilar

Automatización Efectiva

La plataforma de evaluación de crédito de Oscilar proporcionó a Parker lo que más necesitaban: independencia del equipo de ingeniería para tomar decisiones de riesgo diarias. Los flujos de trabajo personalizables de la plataforma permitieron al equipo de riesgos de Parker crear y modificar árboles de decisión complejos directamente, mientras que la integración sin inconvenientes con su herramienta administrativa existente (Retool) significó que no hubo interrupciones en los procesos actuales.

Resultados

Los números cuentan la historia

Reducción del 70% en el retraso de suscripciones

Los clientes no suscritos dentro de 120 días cayeron de más del 15% a menos del 5%.

Tiempo de suscripción más rápido

Parker vio una disminución del 30-40% en el tiempo promedio de suscripción con una mayor consistencia en la toma de decisiones, y una reducción del 75% en el tiempo de suscripción para su nuevo segmento automatizado de ingresos menores a $2 millones.

Eficiencia mejorada

Automatización equivalente a un suscriptor a tiempo completo con potencial para más. Ahorro significativo de tiempo de ingeniería gracias a las integraciones manejadas y el control directo del equipo de riesgos.

Pero la verdadera transformación fue estratégica. Ahora, Parker podía lanzar nuevas estrategias de suscripción sin una extensa participación de ingeniería, capturar más decisiones en su sistema para mejores análisis de riesgos, y estandarizar la toma de decisiones en todo su equipo de suscripción.

Mirando hacia el futuro: Escalando sin límites

Hoy en día, Parker ha asignado a un miembro del equipo para trabajar a tiempo completo en la automatización de suscripciones usando Oscilar. Están expandiéndose en más aspectos de su proceso de incorporación y explorando procesos KYB, KYC y búsquedas de gravámenes, todas capacidades que anteriormente habrían requerido meses de trabajo de ingeniería.

Para Parker, Oscilar resolvió el desafío fundamental de escalamiento que enfrenta toda fintech en crecimiento: cómo mantener la excelencia operativa mientras se expande rápidamente. La plataforma los posicionó para adaptarse rápidamente a los cambios del mercado y seguir escalando eficientemente en el competitivo entorno de tarjetas corporativas.

"Speaking for the underwriting team, they would tell you their workload is roughly 30% less."

Russell Fischer

Director, Credit Risk

Parker

"Speaking for the underwriting team, they would tell you their workload is roughly 30% less."

Russell Fischer

Director, Credit Risk

Parker

"Speaking for the underwriting team, they would tell you their workload is roughly 30% less."

Russell Fischer

Director, Credit Risk

Parker

"Speaking for the underwriting team, they would tell you their workload is roughly 30% less."

Russell Fischer

Director, Credit Risk

Parker

"Speaking for the underwriting team, they would tell you their workload is roughly 30% less."

Russell Fischer

Director, Credit Risk

Parker

"Es una inversión tanto del equipo de ingeniería como del de riesgos, pero vale la pena," concluye Fischer. "Puedes lograr niveles increíbles de automatización o aprovechar más a tus equipos de riesgo operacionales usando un motor de decisiones. Usar una plataforma como Oscilar puede ayudarte a obtener un gran margen de ventaja y tener un mejor rendimiento de riesgo, incluso en préstamos corporativos."

"Hablando por el equipo de suscripción, ellos te dirían que su carga de trabajo es aproximadamente un 30% menos," explica Fischer. "Eso es genial porque el equipo de suscripción está obteniendo más ventaja. Además, capturaremos más decisiones en nuestro sistema, lo que ayudará con futuros análisis de riesgos."