La historia en resumen
El Desafío
Dibsy tuvo dificultades para desarrollar un sistema efectivo de detección de fraudes en un mercado poco familiarizado con los riesgos de pagos en línea.
El Resultado
Al asociarse con Oscilar, Dibsy redujo drásticamente las devoluciones de cargo y las revisiones manuales, asegurando su posición como líder en pagos seguros y modernos en Catar.
El Impacto de Oscilar
La Historia Completa
El Desafío
Dibsy tenía dificultades para crear un sistema de detección de fraudes debido a su experiencia limitada y al alto costo de las soluciones disponibles.
Dibsy se enfrentó al desafío multifacético de desarrollar un sistema interno de detección de fraude, dada su limitada experiencia interna y recursos de ingeniería, así como las complejidades de ciertos entornos de pago en línea de EMEA, donde las alternativas adecuadas eran o prohibitivamente caras o carecían de transparencia.
Antes de encontrar Oscilar, Dibsy enfrentó la ardua tarea de crear desde cero un sistema interno de monitoreo, detección y respuesta a fraudes. Su experiencia y conocimiento limitados significaban que esto no era solo un esfuerzo técnico, sino también un desafío estratégico con múltiples discusiones en torno al mejor enfoque a adoptar.
Las herramientas disponibles en el mercado, aunque potencialmente efectivas, a menudo tenían precios exorbitantes y funcionaban más como cajas negras opacas. Estas herramientas carecían del nivel de personalización y transparencia que Dibsy deseaba. Dado que los pagos en línea aún estaban emergiendo en Qatar, existía una brecha significativa en la conciencia sobre los riesgos asociados con las transacciones digitales.
El escenario se complicaba aún más por el hecho de que la gran mayoría de las disputas, 7 de cada 8 para ser precisos, se resolvían a favor de los clientes, a pesar de las estrictas medidas de KYC de Dibsy.
La Solución
Detección de fraude rápida y personalizable a través de una integración de datos sin problemas y herramientas específicas para comerciantes.
La intervención de Oscilar marcó un punto de inflexión en la búsqueda de Dibsy de herramientas robustas para la detección y prevención de fraudes. Para Dibsy, una empresa a la vanguardia de las soluciones tecnológicas y basadas en datos, las capacidades de Oscilar para fusionar sin problemas los datos internos con la información de proveedores externos fue realmente revolucionario. Esta integración amplió y mejoró su conjunto de datos, allanando el camino para procesos de toma de decisiones más informados y precisos.
Aprovechando las herramientas y modelos avanzados de Oscilar, Dibsy no solo pudo desplegar rápidamente una capa inicial de defensa, sino también establecer la base para evolucionar progresivamente sus sistemas. Esta evolución estaba orientada a recopilar datos más refinados, que luego serían utilizados para desarrollar modelos de aprendizaje automático avanzados, adaptados de manera única a las particularidades de cada comerciante.
El Resultado
Reducción significativa de devoluciones de cargo, mejorando la posición de mercado de Dibsy y estableciéndolos como líderes en pagos digitales seguros.
Tras la integración de Oscilar, Dibsy experimentó resultados transformadores. Al observar diligentemente patrones específicos para la detección de fraudes y ajustar sus estrategias en consecuencia, Dibsy vio una drástica disminución en las devoluciones de cargo. Implementar ciertas estrategias, como la revisión rigurosa de transacciones de alta velocidad e introducir fricciones basadas en desencadenantes específicos, marcó una diferencia palpable. Este enfoque proactivo tuvo un efecto positivo en cascada; la carga de trabajo asociada con las revisiones manuales disminuyó sustancialmente, permitiendo una reasignación de recursos valiosos a otras tareas críticas para la misión.
En el frente competitivo, las herramientas de Oscilar fortalecieron la posición de Dibsy en el mercado. Sin un impulso significativo en la comercialización de sus capacidades de fraude mejoradas, Dibsy observó una tranquilizadora caída en sus pérdidas, en claro contraste con las crecientes pérdidas experimentadas por los competidores de sus comerciantes.
Mirando hacia el futuro, Dibsy está entusiasmado por compartir estas capacidades con sus socios comerciantes, aumentando la conciencia y permitiendo una mayor flexibilidad en los procesos de aceptación de pagos.
