Cómo Dibsy redujo las revisiones manuales en un 50 %

Dibsy estaba luchando por construir un sistema de detección de fraudes con experiencia limitada y el alto costo de las soluciones disponibles.

Dibsy se enfrentaba al desafío multifacético de desarrollar un sistema de detección de fraudes interno, dada su limitada experiencia y recursos de ingeniería internos, y las complejidades de ciertos escenarios de pago en línea en EMEA, donde las alternativas adecuadas eran prohibidas por su costo o les faltaba transparencia.

Antes de encontrar Oscilar, Dibsy enfrentó la ardua tarea de crear un sistema interno de monitoreo, detección y respuesta a fraudes desde cero. Su limitada experiencia y conocimiento internos significaron que esto no solo era un esfuerzo técnico, sino también un desafío estratégico con múltiples discusiones sobre el mejor enfoque a tomar.

Las herramientas disponibles en el mercado, aunque potencialmente efectivas, a menudo tenían precios exorbitantes y funcionaban más como cajas negras opacas. Estas herramientas carecían del nivel de personalización y transparencia que Dibsy deseaba. Como los pagos en línea aún estaban emergiendo en Qatar, había una brecha significativa en la conciencia sobre los riesgos asociados con las transacciones digitales.

El panorama se complicaba aún más por el hecho de que la gran mayoría de las disputas, 7 de cada 8 para ser precisos, se resolvían a favor de los clientes, a pesar de las rigurosas medidas KYC de Dibsy.