Dónde ayuda
El agente de Resumen de Alertas crea el resumen generado por IA que aparece al inicio de cada alerta y caso. Analiza el evento detonante, el historial de ejecución del flujo de trabajo (los pasos y condiciones que se activaron), su resultado, el registro y la cronología del caso, así como otros eventos y casos vinculados. Con esto, explica de forma breve por qué se abrió el caso y qué motivó la decisión. En lugar de un formato fijo, los administradores eligen las secciones para cada cola de trabajo. Así, las colas de fraude, prevención de lavado de dinero (AML) y crédito pueden mostrar contextos distintos, ajustados por el equipo de operaciones sin necesidad de ingeniería. Este resumen es solo informativo: es de solo lectura, no hace recomendaciones y jamás modifica las notas de resolución.
Capacidades clave
Basado en el historial de decisiones
Creado a partir de los pasos y condiciones del flujo de trabajo que se activaron, no solo de los campos del caso, por lo que explica el motivo de su existencia.
Secciones configurables por cola
Los administradores definen las secciones y las pautas para cada cola. La resolución se aplica primero a nivel de cola, luego por defecto para la cuenta y, por último, según los valores predeterminados de Oscilar.
Datos clave y sus valores
Muestra los factores clave, junto con los valores reales y los límites que determinaron el resultado.
Generado automáticamente al abrir
El resumen aparece al instante cuando el analista abre el caso. Sin botones que pulsar ni esperas por procesos por lotes.
Cobertura multientorno
Funciona para la prevención de fraude, PLD y cumplimiento, actividad inusual, y evaluaciones crediticias tanto de particulares como de empresas.
Regenerar a petición
Los analistas actualizan el resumen tras registrarse nueva actividad o un cambio de configuración, con un breve tiempo de espera.
Incluido en las exportaciones del caso
El resumen se guarda en el caso y se incluye en las exportaciones para control de calidad, auditorías y traspasos.
Cómo funciona
1
Un analista abre un caso
El agente se activa automáticamente al abrir los detalles de una alerta o de un caso.
2
Contexto recopilado
Recopila el evento desencadenante, el seguimiento del flujo de trabajo, el registro y la cronología del caso, así como los eventos y casos relacionados.
3
El resumen se carga en directo
En cuestión de segundos, verás un breve resumen: primero la decisión tomada y, luego, las secciones configuradas para esa cola.
4
El analista comienza a trabajar
El analista empieza la investigación bien orientado y actualiza el resumen si el caso avanza.





