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Resumen de alertas

Resumen de alertas

Cada caso se abre ya orientado, con un resumen adaptado al funcionamiento de esa cola.

Cada caso se abre ya orientado, con un resumen adaptado al funcionamiento de esa cola.

Dónde ayuda

El agente de Resumen de Alertas crea el resumen generado por IA que aparece al inicio de cada alerta y caso. Analiza el evento detonante, el historial de ejecución del flujo de trabajo (los pasos y condiciones que se activaron), su resultado, el registro y la cronología del caso, así como otros eventos y casos vinculados. Con esto, explica de forma breve por qué se abrió el caso y qué motivó la decisión. En lugar de un formato fijo, los administradores eligen las secciones para cada cola de trabajo. Así, las colas de fraude, prevención de lavado de dinero (AML) y crédito pueden mostrar contextos distintos, ajustados por el equipo de operaciones sin necesidad de ingeniería. Este resumen es solo informativo: es de solo lectura, no hace recomendaciones y jamás modifica las notas de resolución.

Capacidades clave

Basado en el historial de decisiones

Creado a partir de los pasos y condiciones del flujo de trabajo que se activaron, no solo de los campos del caso, por lo que explica el motivo de su existencia.

Secciones configurables por cola

Los administradores definen las secciones y las pautas para cada cola. La resolución se aplica primero a nivel de cola, luego por defecto para la cuenta y, por último, según los valores predeterminados de Oscilar.

Datos clave y sus valores

Muestra los factores clave, junto con los valores reales y los límites que determinaron el resultado.

Generado automáticamente al abrir

El resumen aparece al instante cuando el analista abre el caso. Sin botones que pulsar ni esperas por procesos por lotes.

Cobertura multientorno

Funciona para la prevención de fraude, PLD y cumplimiento, actividad inusual, y evaluaciones crediticias tanto de particulares como de empresas.

Regenerar a petición

Los analistas actualizan el resumen tras registrarse nueva actividad o un cambio de configuración, con un breve tiempo de espera.

Incluido en las exportaciones del caso

El resumen se guarda en el caso y se incluye en las exportaciones para control de calidad, auditorías y traspasos.

Cómo funciona

1

Un analista abre un caso

El agente se activa automáticamente al abrir los detalles de una alerta o de un caso.

2

Contexto recopilado

Recopila el evento desencadenante, el seguimiento del flujo de trabajo, el registro y la cronología del caso, así como los eventos y casos relacionados.

3

El resumen se carga en directo

En cuestión de segundos, verás un breve resumen: primero la decisión tomada y, luego, las secciones configuradas para esa cola.

4

El analista comienza a trabajar

El analista empieza la investigación bien orientado y actualiza el resumen si el caso avanza.

Casos de uso populares

Clasificación de alertas de fraude

Los analistas pueden ver qué señales y umbrales activaron la alerta sin necesidad de abrir ningún registro subyacente.

Revisión de AML y cumplimiento

Todas las alertas de la cola tienen la misma estructura, lo que permite que analistas nuevos y experimentados se ubiquen con la misma facilidad.

Revisión de crédito

Los analistas obtienen de inmediato los motivos de la decisión y las variables clave, tanto para solicitudes de particulares como de empresas.