Dónde ayuda
El agente de Revisión de Disputas del Emisor utiliza IA para sintetizar las pruebas del caso, el historial de transacciones, las señales del dispositivo y de comportamiento, y los patrones de disputas anteriores, en una alerta estructurada y lista para su análisis. En los casos resueltos automáticamente, redacta un informe que cumple con las Regulaciones E/Z y cierra el caso sin intervención de un analista. En los casos que requieren revisión, el agente realiza una investigación dinámica basada en los procedimientos estándar, recomienda una resolución con argumentos claros y redacta previamente el informe de cumplimiento, todo directamente en la lista de espera de casos.
Capacidades clave
Alertas estructuradas de disputas
Sintetiza la evidencia del flujo de trabajo en un informe listo para el analista: qué sucedió, qué muestran las señales y qué hacer a continuación.
Investigación basada en SOP
Ejecuta el protocolo estándar para investigar disputas, revisando anomalías en las sesiones, cuentas vinculadas y que la declaración coincida con las pruebas.
Cerrar recomendación con justificación
Genera estados de Autocierre o Requiere Revisión con argumentos claros y sencillos que un analista puede utilizar y defender.
Redacción de informes en conformidad con las Reglas E y Z
Redacta comunicaciones para los miembros, completadas previamente con pruebas específicas, el motivo de la denegación o los plazos de aprobación y crédito.
Resolución automática con alta confiabilidad
En casos claros, redacta la explicación, la vincula con la resolución y la envía sin necesidad de revisión por parte de un analista.
Borradores totalmente editables
Puedes revisar y editar cualquier borrador de la descripción antes de cerrar y presentar el caso.
Cerrar y archivar en un solo paso
Vincula los resultados de la investigación, la decisión y el informe en una única acción de cierre, presentando contracargos o devoluciones cuando corresponda.
Argumentación lista para auditorías
Cada recomendación y narrativa se respalda en la evidencia y las señales específicas a partir de las cuales se construyó.
Cómo funciona
1
Caso creado por flujo de trabajo
Las reglas y los modelos resuelven o marcan la disputa; el agente interviene en cada caso que crea el flujo de trabajo.
2
El agente sintetiza las pruebas
Las señales de las transacciones, del dispositivo y del comportamiento se agrupan en una alerta estructurada que incluye una recomendación de cierre.
3
Revisiones de analistas o autocierre de casos
Un analista lee un resumen de dos minutos y lo aprueba o descarta; los casos con un alto nivel de confianza se cierran automáticamente.
4
Narración presentada y registrada
Se presenta el informe de conformidad y se activa cualquier contracargo o trámite de red requerido.



