Flexcar ofrece una alternativa flexible a la propiedad tradicional de automóviles, brindando a los usuarios la libertad de conducir sin el compromiso a largo plazo y los costos asociados con poseer un vehículo. 

Su servicio es ideal para aquellos que necesitan un auto por períodos variables, ya sea por unos días, semanas o más tiempo, ofreciendo una solución conveniente con precios sencillos, seguros y mantenimiento incluidos. 

Los desafíos

Confirmar las identidades de estos usuarios es un desafío. La industria de leasing de automóviles es compleja y los estafadores de identidad se han vuelto bastante sofisticados. Flexcar enfrentaba pérdidas significativas de activos y altas tasas de riesgo. Incorporar usuarios de alto riesgo también llevaba a un alto número de recuperaciones, que son bastante costosas.

Antes de asociarse con Oscilar y SentiLink, los procesos de gestión de riesgo de Flexcar también eran manuales y consumían mucho tiempo, lo que generaba ineficiencias operativas y tiempos de respuesta más lentos frente a los riesgos emergentes.

Flexcar se dio cuenta de que su enfoque de gestión de riesgos estaba costando dinero debido a las ineficiencias, pérdidas de activos y recuperaciones costosas.

La solución: Oscilar y SentiLink reducen el riesgo

Oscilar proporcionó a Flexcar una plataforma de gestión de riesgos a medida que abordaba sus desafíos específicos al manejar escenarios de riesgo complejos fuera de los marcos bancarios tradicionales. La solución facilitó un despliegue rápido, permitiendo transiciones rápidas de la evaluación teórica de riesgos a estrategias accionables. 

Esta plataforma incluyó acceso a las puntuaciones de fraude en tiempo real de SentiLink y otros servicios, que demostraron ser valiosos durante la fase de prueba. Por ejemplo, en una prueba ciega de datos, el 62% de las solicitudes de usuario identificadas por SentiLink como de alto riesgo resultaron en cuentas morosas. El 74% no pudo hacer su primer pago. El 33% de ellas llevó a recuperaciones. Al identificar solo el 2.6% de las solicitudes, SentiLink pudo capturar el 13% de las recuperaciones de Flexcar.

Esto ayudó a reducir significativamente las tasas de riesgo de Flexcar y los costos asociados con ellas. Pero Oscilar y SentiLink también mejoraron la eficiencia operativa de Flexcar al acortar los prolongados procesos de educación y aplicación de riesgos. La plataforma de Oscilar es modular y permite pruebas rápidas e iteración de nuevos puntos de datos y soluciones. Las puntuaciones basadas en API de SentiLink permiten a Flexcar evaluar el riesgo de fraude de identidad de una solicitud en tiempo real, y también les da a los socios la capacidad de escalar casos complicados de revisión manual a su Equipo de Inteligencia de Fraude, eliminando parte de la carga de la revisión manual de Flexcar.

El resultado

La adopción de la plataforma de gestión de riesgos a medida de Oscilar y las puntuaciones y servicios de fraude de SentiLink mejoraron significativamente las operaciones de Flexcar, resultando en mejoras sustanciales en varios aspectos de su negocio.

Hubo una disminución dramática en las tasas de riesgo subprime, con tasas que cayeron a 6% desde un promedio de la industria del 13%, ilustrando la efectividad de la Plataforma de Decisiones de Riesgo de IA de Oscilar. Con Oscilar, Flexcar pudo reducir sus casos de desubicación de vehículos a cero, y las puntuaciones de SentiLink permitieron reducir significativamente la tasa de recuperaciones de vehículos al identificar usuarios de alto riesgo en el momento de la aplicación.

La eficiencia operativa también experimentó un gran impulso al integrarse la plataforma, reduciendo el tiempo desde la educación hasta la implementación de riesgos de varios meses a meras semanas. El acceso al Equipo de Inteligencia de Fraude de SentiLink también significó que Flexcar podría apoyarse en la experiencia de SentiLink para las revisiones de casos manuales, con un tiempo de respuesta típico dentro de las 24 horas hábiles. Esto permitió a Flexcar responder rápidamente a los desafíos emergentes, optimizando así su agilidad operativa. 

La colaboración de Flexcar con Oscilar y SentiLink ha revolucionado su enfoque de gestión de riesgos, estableciendo un nuevo estándar en la industria de leasing de automóviles para integrar la tecnología en los procesos operativos. Mirando hacia el futuro, Flexcar está emocionado de expandir esta asociación, explorando más soluciones innovadoras que Oscilar puede brindar a otros aspectos de su negocio.