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Coast reduce el tiempo de revisión manual en un 75% y transforma la eficiencia operativa
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Acerca de Coast
Coast es una empresa innovadora de servicios financieros que está transformando la gestión financiera de flotas. Ofrecen una tarjeta de flota especializada que simplifica y economiza los gastos de combustible de las empresas. La solución de Coast, diseñada para flotas modernas, combina facilidad de uso con funciones sólidas de control y seguimiento, revolucionando la forma en que las empresas gestionan sus gastos de combustible.
A través de su asociación con Oscilar, Coast no solo ha mejorado sus capacidades de detección de fraude, sino que también ha optimizado sus flujos de trabajo operativos.
KEY USE CASES
Detección de Fraude
Gestión de Casos
INDUSTRY
Servicios Financieros
REGION
Estados Unidos
Acerca de Coast
Coast es una empresa innovadora de servicios financieros que está transformando la gestión financiera de flotas. Ofrecen una tarjeta de flota especializada que simplifica y economiza los gastos de combustible de las empresas. La solución de Coast, diseñada para flotas modernas, combina facilidad de uso con funciones sólidas de control y seguimiento, revolucionando la forma en que las empresas gestionan sus gastos de combustible.
A través de su asociación con Oscilar, Coast no solo ha mejorado sus capacidades de detección de fraude, sino que también ha optimizado sus flujos de trabajo operativos.
KEY USE CASES
Detección de Fraude
Gestión de Casos
INDUSTRY
Servicios Financieros
REGION
Estados Unidos
Acerca de Coast
Coast es una empresa innovadora de servicios financieros que está transformando la gestión financiera de flotas. Ofrecen una tarjeta de flota especializada que simplifica y economiza los gastos de combustible de las empresas. La solución de Coast, diseñada para flotas modernas, combina facilidad de uso con funciones sólidas de control y seguimiento, revolucionando la forma en que las empresas gestionan sus gastos de combustible.
A través de su asociación con Oscilar, Coast no solo ha mejorado sus capacidades de detección de fraude, sino que también ha optimizado sus flujos de trabajo operativos.
KEY USE CASES
Detección de Fraude
Gestión de Casos
INDUSTRY
Servicios Financieros
REGION
Estados Unidos
Acerca de Coast
Coast es una empresa innovadora de servicios financieros que está transformando la gestión financiera de flotas. Ofrecen una tarjeta de flota especializada que simplifica y economiza los gastos de combustible de las empresas. La solución de Coast, diseñada para flotas modernas, combina facilidad de uso con funciones sólidas de control y seguimiento, revolucionando la forma en que las empresas gestionan sus gastos de combustible.
A través de su asociación con Oscilar, Coast no solo ha mejorado sus capacidades de detección de fraude, sino que también ha optimizado sus flujos de trabajo operativos.
KEY USE CASES
Detección de Fraude
Gestión de Casos
INDUSTRY
Servicios Financieros
REGION
Estados Unidos
La historia en resumen
>750 horas
ahorrado por año
>750 horas
ahorrado por año
>750 horas
ahorrado por año
>750 horas
ahorrado por año
75%
ahorro de tiempo en revisión manual
75%
ahorro de tiempo en revisión manual
75%
ahorro de tiempo en revisión manual
75%
ahorro de tiempo en revisión manual
El Desafío
Procesos de revisión manuales e ineficientes que eran propensos a errores.
El Resultado
Detección de fraude mejorada y toma de decisiones optimizada, basada en datos.
El Impacto de Oscilar
Personalización de la Gestión de Casos
Coast ahora se beneficia de un sistema que permite una revisión detallada y depuración de casos, capacidades de gestión masiva y asignación eficiente de casos. Pudieron reducir su tiempo de revisión de casos de 2 horas por día por persona a menos de 30 minutos por día, una disminución del 75%. Esto equivale a 750 horas al año ahorradas, permitiendo a su equipo centrarse en otras cosas.
Personalización de la Gestión de Casos
Coast ahora se beneficia de un sistema que permite una revisión detallada y depuración de casos, capacidades de gestión masiva y asignación eficiente de casos. Pudieron reducir su tiempo de revisión de casos de 2 horas por día por persona a menos de 30 minutos por día, una disminución del 75%. Esto equivale a 750 horas al año ahorradas, permitiendo a su equipo centrarse en otras cosas.
Personalización de la Gestión de Casos
Coast ahora se beneficia de un sistema que permite una revisión detallada y depuración de casos, capacidades de gestión masiva y asignación eficiente de casos. Pudieron reducir su tiempo de revisión de casos de 2 horas por día por persona a menos de 30 minutos por día, una disminución del 75%. Esto equivale a 750 horas al año ahorradas, permitiendo a su equipo centrarse en otras cosas.
Personalización de la Gestión de Casos
Coast ahora se beneficia de un sistema que permite una revisión detallada y depuración de casos, capacidades de gestión masiva y asignación eficiente de casos. Pudieron reducir su tiempo de revisión de casos de 2 horas por día por persona a menos de 30 minutos por día, una disminución del 75%. Esto equivale a 750 horas al año ahorradas, permitiendo a su equipo centrarse en otras cosas.
Eficiencia y agilidad
Despliegue y refinamiento rápido de los procesos de detección de fraude sin una gran dependencia de los recursos de ingeniería.
Eficiencia y agilidad
Despliegue y refinamiento rápido de los procesos de detección de fraude sin una gran dependencia de los recursos de ingeniería.
Eficiencia y agilidad
Despliegue y refinamiento rápido de los procesos de detección de fraude sin una gran dependencia de los recursos de ingeniería.
Eficiencia y agilidad
Despliegue y refinamiento rápido de los procesos de detección de fraude sin una gran dependencia de los recursos de ingeniería.
Detección de Fraude Personalizada
Estrategias de gestión de fraude personalizadas desarrolladas mediante la integración de fuentes de datos internas y externas.
Detección de Fraude Personalizada
Estrategias de gestión de fraude personalizadas desarrolladas mediante la integración de fuentes de datos internas y externas.
Detección de Fraude Personalizada
Estrategias de gestión de fraude personalizadas desarrolladas mediante la integración de fuentes de datos internas y externas.
Detección de Fraude Personalizada
Estrategias de gestión de fraude personalizadas desarrolladas mediante la integración de fuentes de datos internas y externas.
Excelencia Operacional
Reducción significativa del trabajo manual y de las horas de ingeniería, lo que permite a Coast reasignar recursos a iniciativas estratégicas.
Excelencia Operacional
Reducción significativa del trabajo manual y de las horas de ingeniería, lo que permite a Coast reasignar recursos a iniciativas estratégicas.
Excelencia Operacional
Reducción significativa del trabajo manual y de las horas de ingeniería, lo que permite a Coast reasignar recursos a iniciativas estratégicas.
Excelencia Operacional
Reducción significativa del trabajo manual y de las horas de ingeniería, lo que permite a Coast reasignar recursos a iniciativas estratégicas.
"Oscilar ofrece un enfoque sistemático para abordar todo lo que ocurre después del proceso de incorporación, lo cual antes no era muy robusto. Teníamos un proceso, pero no era tan efectivo, y ahí es donde Oscilar realmente marca la diferencia. Hemos logrado dejar de construir consultas complejas de cientos de líneas y ahora podemos mantener todas nuestras reglas de fraude dentro de Oscilar."
Delia Nuñez
Director de Riesgos
"Oscilar ofrece un enfoque sistemático para abordar todo lo que ocurre después del proceso de incorporación, lo cual antes no era muy robusto. Teníamos un proceso, pero no era tan efectivo, y ahí es donde Oscilar realmente marca la diferencia. Hemos logrado dejar de construir consultas complejas de cientos de líneas y ahora podemos mantener todas nuestras reglas de fraude dentro de Oscilar."
Delia Nuñez
Director de Riesgos
"Oscilar ofrece un enfoque sistemático para abordar todo lo que ocurre después del proceso de incorporación, lo cual antes no era muy robusto. Teníamos un proceso, pero no era tan efectivo, y ahí es donde Oscilar realmente marca la diferencia. Hemos logrado dejar de construir consultas complejas de cientos de líneas y ahora podemos mantener todas nuestras reglas de fraude dentro de Oscilar."
Delia Nuñez
Director de Riesgos
"Oscilar ofrece un enfoque sistemático para abordar todo lo que ocurre después del proceso de incorporación, lo cual antes no era muy robusto. Teníamos un proceso, pero no era tan efectivo, y ahí es donde Oscilar realmente marca la diferencia. Hemos logrado dejar de construir consultas complejas de cientos de líneas y ahora podemos mantener todas nuestras reglas de fraude dentro de Oscilar."
Delia Nuñez
Director de Riesgos
La Historia Completa
El Desafío
Procesos de revisión manuales e ineficientes que eran propensos a errores.
Antes de implementar Oscilar, Coast enfrentaba tres problemas principales que estaban ralentizando sus procesos operativos y afectando su eficiencia.
Monitoreo Manual Después de la Incorporación
El proceso de Coast para monitorear el comportamiento de los usuarios después de incorporar a los clientes era manual e ineficiente. Utilizaban procesos manuales para descargas y revisiones de datos, lo cual era lento y propenso a errores.
Monitoreo Manual Después de la Incorporación
El proceso de Coast para monitorear el comportamiento de los usuarios después de incorporar a los clientes era manual e ineficiente. Utilizaban procesos manuales para descargas y revisiones de datos, lo cual era lento y propenso a errores.
Monitoreo Manual Después de la Incorporación
El proceso de Coast para monitorear el comportamiento de los usuarios después de incorporar a los clientes era manual e ineficiente. Utilizaban procesos manuales para descargas y revisiones de datos, lo cual era lento y propenso a errores.
Monitoreo Manual Después de la Incorporación
El proceso de Coast para monitorear el comportamiento de los usuarios después de incorporar a los clientes era manual e ineficiente. Utilizaban procesos manuales para descargas y revisiones de datos, lo cual era lento y propenso a errores.
Falta de Mecanismo Sistemático de Retroalimentación
No contaban con un sistema eficaz para registrar los motivos detrás de las decisiones sobre evaluaciones de riesgos de los usuarios. Esto dificultaba el seguimiento sistemático y la reevaluación de decisiones pasadas.
Falta de Mecanismo Sistemático de Retroalimentación
No contaban con un sistema eficaz para registrar los motivos detrás de las decisiones sobre evaluaciones de riesgos de los usuarios. Esto dificultaba el seguimiento sistemático y la reevaluación de decisiones pasadas.
Falta de Mecanismo Sistemático de Retroalimentación
No contaban con un sistema eficaz para registrar los motivos detrás de las decisiones sobre evaluaciones de riesgos de los usuarios. Esto dificultaba el seguimiento sistemático y la reevaluación de decisiones pasadas.
Falta de Mecanismo Sistemático de Retroalimentación
No contaban con un sistema eficaz para registrar los motivos detrás de las decisiones sobre evaluaciones de riesgos de los usuarios. Esto dificultaba el seguimiento sistemático y la reevaluación de decisiones pasadas.
Monitoreo de Transacciones Ineficaz
Debido a la naturaleza manual de su proceso, la supervisión de transacciones era laboriosa e ineficaz para identificar riesgos, lo que podía llevar a pasar por alto el análisis del comportamiento de los usuarios.
Monitoreo de Transacciones Ineficaz
Debido a la naturaleza manual de su proceso, la supervisión de transacciones era laboriosa e ineficaz para identificar riesgos, lo que podía llevar a pasar por alto el análisis del comportamiento de los usuarios.
Monitoreo de Transacciones Ineficaz
Debido a la naturaleza manual de su proceso, la supervisión de transacciones era laboriosa e ineficaz para identificar riesgos, lo que podía llevar a pasar por alto el análisis del comportamiento de los usuarios.
Monitoreo de Transacciones Ineficaz
Debido a la naturaleza manual de su proceso, la supervisión de transacciones era laboriosa e ineficaz para identificar riesgos, lo que podía llevar a pasar por alto el análisis del comportamiento de los usuarios.
La Solución
Revisiones automatizadas y un ciclo de retroalimentación que hicieron que la gestión de casos fuera sencilla.
Al abordar los desafíos de Coast, Oscilar surgió como un socio clave, ofreciendo una plataforma personalizada, de bajo código, que transformó el enfoque de Coast hacia la gestión del fraude y los flujos de trabajo operativos.
Esta colaboración introdujo un sistema de gestión de casos sofisticado, marcando a Coast como el primer cliente de gestión de casos de Oscilar.
Esta característica automatizó la asignación de casos para un análisis más profundo, agilizando el proceso de revisión con la capacidad de etiquetar y gestionar múltiples casos de manera efectiva. A través de la inteligencia artificial generativa de Oscilar, el sistema no solo simplifica la asignación de casos, sino que también aplica análisis predictivos y procesamiento de lenguaje natural para mejorar la precisión en la detección de fraudes y las evaluaciones de riesgos.
Las implementaciones estratégicas clave incluyeron:
Capacidades de IA generativa
Las capacidades de inteligencia artificial generativa de Oscilar desempeñaron un papel crucial en transformar el enfoque de Coast hacia la detección de fraude. Al generar modelos predictivos y simular diversos escenarios de fraude, Oscilar proporcionó a Coast conocimientos avanzados y previsiones sobre posibles actividades fraudulentas.
Capacidades de IA generativa
Las capacidades de inteligencia artificial generativa de Oscilar desempeñaron un papel crucial en transformar el enfoque de Coast hacia la detección de fraude. Al generar modelos predictivos y simular diversos escenarios de fraude, Oscilar proporcionó a Coast conocimientos avanzados y previsiones sobre posibles actividades fraudulentas.
Capacidades de IA generativa
Las capacidades de inteligencia artificial generativa de Oscilar desempeñaron un papel crucial en transformar el enfoque de Coast hacia la detección de fraude. Al generar modelos predictivos y simular diversos escenarios de fraude, Oscilar proporcionó a Coast conocimientos avanzados y previsiones sobre posibles actividades fraudulentas.
Capacidades de IA generativa
Las capacidades de inteligencia artificial generativa de Oscilar desempeñaron un papel crucial en transformar el enfoque de Coast hacia la detección de fraude. Al generar modelos predictivos y simular diversos escenarios de fraude, Oscilar proporcionó a Coast conocimientos avanzados y previsiones sobre posibles actividades fraudulentas.
Eficiencia e Independencia
La introducción de colas de casos y la asignación automática basada en criterios permitió a Coast incorporar gestores de casos de nivel básico que podían operar independientemente de los analistas, acelerando significativamente sus procesos operativos.
Eficiencia e Independencia
La introducción de colas de casos y la asignación automática basada en criterios permitió a Coast incorporar gestores de casos de nivel básico que podían operar independientemente de los analistas, acelerando significativamente sus procesos operativos.
Eficiencia e Independencia
La introducción de colas de casos y la asignación automática basada en criterios permitió a Coast incorporar gestores de casos de nivel básico que podían operar independientemente de los analistas, acelerando significativamente sus procesos operativos.
Eficiencia e Independencia
La introducción de colas de casos y la asignación automática basada en criterios permitió a Coast incorporar gestores de casos de nivel básico que podían operar independientemente de los analistas, acelerando significativamente sus procesos operativos.
Personalización de la Gestión de Casos
Coast se benefició de un sistema que permitía una revisión detallada y la depuración de casos, capacidades de gestión masiva y una asignación eficiente de casos.
Personalización de la Gestión de Casos
Coast se benefició de un sistema que permitía una revisión detallada y la depuración de casos, capacidades de gestión masiva y una asignación eficiente de casos.
Personalización de la Gestión de Casos
Coast se benefició de un sistema que permitía una revisión detallada y la depuración de casos, capacidades de gestión masiva y una asignación eficiente de casos.
Personalización de la Gestión de Casos
Coast se benefició de un sistema que permitía una revisión detallada y la depuración de casos, capacidades de gestión masiva y una asignación eficiente de casos.
Reglas del Flujo de Trabajo de Revisión Manual
Estas reglas asignan automáticamente casos para una segunda revisión y permiten el etiquetado y acciones de selección múltiple, agilizando el proceso de revisión.
Reglas del Flujo de Trabajo de Revisión Manual
Estas reglas asignan automáticamente casos para una segunda revisión y permiten el etiquetado y acciones de selección múltiple, agilizando el proceso de revisión.
Reglas del Flujo de Trabajo de Revisión Manual
Estas reglas asignan automáticamente casos para una segunda revisión y permiten el etiquetado y acciones de selección múltiple, agilizando el proceso de revisión.
Reglas del Flujo de Trabajo de Revisión Manual
Estas reglas asignan automáticamente casos para una segunda revisión y permiten el etiquetado y acciones de selección múltiple, agilizando el proceso de revisión.
Notaciones y Campos Personalizados
Coast ahora puede añadir notas y campos personalizados a los casos, compartiendo información crucial entre casos con el mismo ID de flota, lo que ayuda a clasificar y priorizar los casos de manera más efectiva.
Notaciones y Campos Personalizados
Coast ahora puede añadir notas y campos personalizados a los casos, compartiendo información crucial entre casos con el mismo ID de flota, lo que ayuda a clasificar y priorizar los casos de manera más efectiva.
Notaciones y Campos Personalizados
Coast ahora puede añadir notas y campos personalizados a los casos, compartiendo información crucial entre casos con el mismo ID de flota, lo que ayuda a clasificar y priorizar los casos de manera más efectiva.
Notaciones y Campos Personalizados
Coast ahora puede añadir notas y campos personalizados a los casos, compartiendo información crucial entre casos con el mismo ID de flota, lo que ayuda a clasificar y priorizar los casos de manera más efectiva.
Consumo de Datos Flexible
El esquema flexible de Oscilar permitió a Coast consumir datos de varias fuentes, gestionar diversos flujos de trabajo y analizar información detallada sobre flotas específicas, mejorando su capacidad para detectar y responder al fraude rápidamente.
Consumo de Datos Flexible
El esquema flexible de Oscilar permitió a Coast consumir datos de varias fuentes, gestionar diversos flujos de trabajo y analizar información detallada sobre flotas específicas, mejorando su capacidad para detectar y responder al fraude rápidamente.
Consumo de Datos Flexible
El esquema flexible de Oscilar permitió a Coast consumir datos de varias fuentes, gestionar diversos flujos de trabajo y analizar información detallada sobre flotas específicas, mejorando su capacidad para detectar y responder al fraude rápidamente.
Consumo de Datos Flexible
El esquema flexible de Oscilar permitió a Coast consumir datos de varias fuentes, gestionar diversos flujos de trabajo y analizar información detallada sobre flotas específicas, mejorando su capacidad para detectar y responder al fraude rápidamente.
El Resultado
Una reducción del 75% en el tiempo dedicado a la administración de casos.
>750 horas
ahorrado por año
>750 horas
ahorrado por año
>750 horas
ahorrado por año
>750 horas
ahorrado por año
75%
ahorro de tiempo en revisión manual
75%
ahorro de tiempo en revisión manual
75%
ahorro de tiempo en revisión manual
75%
ahorro de tiempo en revisión manual
La asociación entre Coast y Oscilar mejoró significativamente el proceso de detección de fraude y la eficiencia operativa de Coast. Al implementar la plataforma de Oscilar, Coast redujo el tiempo dedicado a revisiones manuales de 2 horas por persona al día a menos de 30 minutos. Esta ganancia en eficiencia se debe en parte a un ciclo de retroalimentación que elimina la necesidad de empezar de cero al revisar empresas que reaparecen en un corto periodo de tiempo. Como resultado, hubo una reducción del 75% en el tiempo dedicado a estos procesos.
El impacto del sistema se extiende a los flujos de trabajo de fraude y crédito, gestionados por un pequeño equipo, demostrando la capacidad de la plataforma para simplificar procesos complejos. La capacidad de extraer y analizar datos directamente desde Oscilar ha hecho que la evaluación de estrategias sea más sencilla, permitiendo a Coast identificar y ajustarse rápidamente a falsos positivos y gestionar efectivamente los niveles de riesgo.
Finalmente, las capacidades de integración del sistema de Oscilar apoyan un enfoque de ciclo de vida completo para la gestión de casos, desde la prueba hasta la implementación, sin la necesidad de personal adicional para revisiones manuales. Este enfoque ha ahorrado horas significativas en la gestión de casos e ingeniería, destacando el soporte integral y la facilidad de uso de la plataforma.
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Plataforma
Fraude
©2025 Oscilar. Todos los derechos reservados.
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